Você sabia que pode acontecer de o seu nome continuar sujo mesmo depois que a sua dívida for quitada? Esta é uma prática indevida e pode gerar indenização.
Saiba mais sobre a negativação indevida e o que fazer nesses casos.
O que é negativação indevida?
A negativação indevida, como o próprio nome já diz, trata-se do que é conhecido popularmente como “nome sujo”. Neste caso, porém, a pessoa tem o seu nome sujo de forma indevida, ou seja, de maneira equivocada.
Para que haja a negativação, é necessário que uma empresa registre o cliente em órgãos de proteção ao crédito, como a Serasa ou Serviço de Proteção ao Crédito (SPC).
Quando acontece a negativação indevida, o nome sujo torna-se um problema para o cliente em questão, já que ele é considerado inadimplente e pode ter dificuldades para conseguir realizar operações financeiras importantes, como solicitar crédito.
Para saber mais sobre a negativação indevida, leia o artigo “Negativação indevida: o que devo fazer?”
Como saber se o meu nome está sujo?
Para descobrir se o seu nome foi negativado, é possível consultar o seu CPF pela internet em sites e aplicativos oficiais.
Serasa
A consulta pela Serasa acontece de forma gratuita, rápida e online. Pelo site, basta acessar a opção de “Consultar CPF grátis”, preencher os campos obrigatórios e ter acesso ao seu score e, caso haja, dívidas e negociações.
Também é possível acessar o aplicativo, disponível na Apple Store e Google Play, também gratuitamente.
SPC
A consulta no SPC acontece de forma bastante semelhante a da Serasa. Pelo site, o usuário poderá conferir se há dívidas em aberto em seu nome e quais são as negociações disponíveis.
O SPC também possui um aplicativo que pode ser baixado pela Apple Store ou Google Play.
Tanto o site quanto o aplicativo são gratuitos.
Como saber se meu nome está sujo indevidamente?
Agora que você já sabe como consultar o seu CPF, é preciso compreender se a negativa foi feita indevidamente ou não.
Quando o cliente realiza um acordo com uma empresa para quitar a sua dívida e realiza o pagamento, a empresa possui o prazo máximo de 10 dias úteis para retirar o CPF dos órgãos de proteção ao crédito.
Se o seu nome continuar negativado após esse período, ele estará negativado indevidamente.
Mas atenção: é importante observar se você não possui mais de uma dívida em aberto, já que, se este for o caso, você continua inadimplente.
Fui negativado indevidamente. E agora?
É essencial que a pessoa vítima da negativação indevida possua os comprovantes de pagamento da dívida. Eles servirão como prova de que o seu débito com a empresa foi quitado.
Recomenda-se que todas as informações relacionadas à negociação sejam guardadas, como números de protocolos, notas fiscais, comprovantes, entre outros.
Além disso, a comprovação da negativação também deve ser guardada, já que é por meio dela que o cliente poderá confirmar o equívoco da empresa.
Este tipo de situação pode gerar uma indenização por danos morais, por isso, é importante que toda a documentação do caso esteja em mãos.
Procure um especialista
Considerando que a negativação indevida por dívida paga traz bastante transtornos ao consumidor e esse tipo de caso pode caber indenização, é importante buscar a orientação de um advogado especialista.
Para saber quais são os seus direitos e como o caso pode ser resolvido judicialmente, entre em contato com a nossa equipe.
