A negativação indevida é uma prática que pode gerar indenização por danos morais ao consumidor.
Neste artigo, você compreenderá o que é a negativação indevida e o que fazer se esse for o seu caso.
O que é negativação indevida?
A negativação indevida acontece quando uma empresa registra um cliente como inadimplente em órgãos de proteção ao crédito, como a Serasa ou Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), de maneira equivocada.
O cliente, então, fica com o chamado “nome sujo”, o que pode prejudicá-lo quando ele solicitar crédito ou for realizar outras compras.
Como saber se o seu nome está sujo?
Se você possui dúvidas se o seu nome está cadastrado em algum órgão de proteção ao crédito, saiba que é possível verificar a sua situação.
Na Serasa e SPC, é possível fazer uma busca com o seu CPF nos sites ou aplicativos. Caso haja alguma dívida em seu nome, você poderá conferir detalhadamente o seu valor e a data do registro.
Esses são dados importantes para se ter em mãos, principalmente se a negativação for indevida.
Fui negativado indevidamente. E agora?
Se você constatou que o seu nome está sujo por algum equívoco, algumas iniciativas podem ser tomadas.
A primeira alternativa consiste em reunir todas as informações necessárias sobre a dívida, como a data, valor e documentos que comprovem que o pagamento já foi feito, o serviço foi cancelado ou que você não possui o serviço constado na dívida.
Com tudo isso em mãos, o cliente deve entrar em contato com a empresa credora para solicitar a exclusão do seu nome dos órgãos de proteção ao crédito.
Se esta alternativa, porém, não funcionar, o cliente deverá buscar os seus direitos.
Nesses casos, a negativação indevida pode, inclusive, gerar indenização ao cliente que foi lesado. Para isso, é preciso buscar a ajuda de um advogado que, então, analisará a situação e acionará a justiça.
Se esse for o seu caso, entre em contato com nossa equipe clicando aqui.
Busque o auxílio de um especialista
No Brasil, são inúmeros os casos de negativação indevida, e nem sempre as empresas credoras se dispõem a auxiliar os clientes com a resolução dos transtornos que um nome sujo pode causar.
Por isso, é importantíssimo que o cliente saiba quando o seu direito de consumidor está sendo ferido e busque os seus direitos na justiça com o auxílio de um advogado especialista.
Precisa da ajuda de um advogado? Então, entre em contato conosco e converse com a nossa equipe jurídica especializada em direito do consumidor.
